x
1500 TL VE ÜZERİ KARGO ÜCRETSİZ
Menü
Hesabım
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Kargo ücretli mi ?

Türkiye sınırları içerisinde kargo şubesi olan tüm noktalara siparişleriniz sadece 6,00 TL sigortalı olarak gönderilecektir.

İlçe dışında olan beldeler mobil alan kapsamına girmekte ve alıcıya extra kargo ücreti çıkmaktadır.(buda7-12 Tl arasında değişir)

Kapıda ödemeli siparişlerde tahsilat komisyonu olarak + 5,00 TL fark  ödenmektedir siparişinizi kapıda ödme seçerseniz 5 TL ilave gelir.

 

2- Türkiye'nin her yerine kargo gönderiyor musunuz ?

Türkiye'nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderiyoruz.



3- Siparişimin kargo sürecini nasıl takip edebilirim ?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir Kargo firması tarafından SMS gönderilecek.

Ürününüz kargolanınca mail adresinize gelen link den kargo firmasına tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ayrıca Müşteri Hizmetlerimizi arayarak kargonuzun durumunu ve kargo gönderim kodunu öğrenebilirsiniz.

4- Yurtdışı gönderileri hk.
YURT DIŞI GÖNDERİM

Alışverişlerde kargo ücretiniz gönderim yapılacak ülke ve ürün adedine göre değişmektedir. Kargo tutarını sepette ya da satın alma ekranında ülke seçerek görebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz DHL Express, PTS kargo ve Aramex kargo şirketleri ile Dünya'nın her yerine 1 hafta ila 10 gün içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir. (Kargo tercihinize göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir.)

Buyukbedeniz.com`da, Yurtdışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini, kredi kartınızla veya banka kartı ile yapabilirsiniz.  500$ ila 1000$ ve üstü satın almalarınızda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek Wester Union ödeme seçeneğimiz hakkında bilgi alabilirsiniz ayrıca ödeme linki i de gönderilir. Sepet tutarınız, sipariş verdiğiniz gün geçerli olan döviz kurundan hesaplanmaktadır.

Yurt dışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde iade hakkınız mevcut olup, değişim hakkınız bulunmamaktadır. Ürününüzden kaynaklı bir memnuniyetsizlikte öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sorunu bildirmeniz, bir sonraki alışverişverişinizde aynı durumun tekrarlanmaması için bizlere yardımcı olacaktır. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İade konu olan ürünü; birlikte gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte yurtdışı iade formunuzu eksiksiz doldurarak göndermeniz gerekmektedir. Gönderiniz için herhangi bir kargo firması zorunlu kılınmamamış olup, kendi tercih edeceğiniz herhangi bir kargo firması ile gönderebilirsiniz. Geri gönderilen paketin kargo operasyonunda daha anlaşılır olması için  İade Formu'nu tercih etmenizi ve paket üzerinden düşmeyecek şekilde paket cepciğinize yerleştirmenizi tavsiye ederiz. İade kargolarınızın geri gönderim ücreti tarafıza (müşteriye) aittir.

Müşteri Hizmetlerimiz'den bilgi almak için; +90 212 661 50 14

Ürün bedelinizin geri ödenebilmesi için paketinizin firmamıza ulaşmış olması zorunludur. Paketinizin geliş kaydı sistemimiz üzerinde görüntülenebilir olduğunda ödemeniz kargo ücreti hariç yapılacaktır. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Böyle bir durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Modaselvim.com gönderdiği ürünlerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.