Ziyaretçi ve müşterilerimizin memnuniyetleri en önemli önceliğimizdir. Buyukbedeniz.com üzerinden satın alacağınız tüm ürünler için (abiye elbise,iç giyim, mayo ve takı kategorisi hariç*) iade hakkınız bulunmaktadır. Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olmak şartı ile ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürün elinize ulaştıktan sonra, iade işlemi için öncelikle WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sebebini bildirmeniz gerekmektedir. Ürünü gönderirken kargo paketinin içerisine, iade sebebini ve talebinizi belirten bir not eklemeniz süreci hızlandıracaktır.
Ürününüzün iade süreci tamamlandıktan sonra, ürün bize ulaştıktan en geç 20 iş günü içerisinde para iadeniz hesabınıza yapılacaktır. İade işleminiz sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aldığınız üründe beden ya da model değişikliği yapmak isterseniz, değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu işlem için WhatsApp müşteri hizmetlerimizden bize talebinizi ilettiğinizde, değişim sürecinizi hızlıca ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliriz.
Lütfen değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmasına dikkat ediniz. Ürün ile birlikte sipariş numaranızı ve değişim talebinizi belirten bir not ekleyerek süreci hızlandırabilirsiniz.
Yurt içi siparişlerinde "Kapıda Ödeme" servisimiz bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz durumunda; siparişinizin ücretini kapıda peşin olarak ya da banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçimi yaptıktan sonra mutlaka, peşin ya da kart ile ödeme yapacağınızı gösteren kutucuğu da işaretlemelisiniz.
-Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan hızlı alışveriş yapabilirsiniz
-Yaptığım alışverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
Siparişlerinizi kargo ile gönderiyoruz. Acil siparişlerde İstanbul içinde özel kurye firmaları ile gönderim sağlayabiliyoruz.
-Alışveriş yapabilmek için Kredi Kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Hayır,kapıda ödeme seçeneğimiz vardır.
-Ürün siparişini verdim ürünümün durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sitemize üyeliğinizle giriş yaparak siparişlerim kısmından öğrenebilirsiniz.
-Ürün elime geldi fakat bedeni olmadı, beğenmedim vb. gibi durumlarda değişim yapabilir miyim?
Evet, değişim yapabilirsiniz.
*Ürünü temiz bir poşete koyun.
*Değişim sebebini yazın. Örnek: "Beden olmadı, yakışmadı, kısa geldi, uzun geldi".
*Yerine ne istediğinizi yazın. Örnek: "Daha büyük ya da daha küçük bedenini istiyorum".
*Size gönderdiğimiz fatura ile kargo şirketine teslim ediniz. Bizim adresimize yollayınız.
*Değişimlerde kargo ücreti müşterimize aittir.
*Firmamız en kısa sürede değişim işlemlerini gerçekleştirecektir.
-Siparişim elime ulaştı ürün arızalı, sorunlu vb. gibi durumlarda ne yapmalıyım?
Müşteri Hizmetleri'mizi arayıp yardım alabilirsiniz.
-Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?
Web sitemizde yer alan "Giriş Yap" linkine tıklayıp, açılan sayfada "Şifremi Unuttum" kısmına girerek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Buraya tıklayarak da öğrenebilirsiniz.
