İade, Değişim ve Sipariş Süreçleri Hakkında Bilgilendirme
Müşteri memnuniyeti, Buyukbedeniz.com olarak en önemli önceliğimizdir. Sipariş, iade, değişim ve ödeme süreçleriniz hakkında tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
İade İşlemi
Satın aldığınız ürünleri (abiye elbise, iç giyim, mayo ve takı kategorileri hariç*) iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işlemi için aşağıdaki koşullara dikkat ediniz:
• Ürün, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
• İade işlemi için WhatsApp (+90 533 ) 557 65 15 müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sebebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürünü iade ederken, kargo paketinin içine iade sebebinizi ve talebinizi belirten bir not eklemeniz süreci hızlandıracaktır.
• Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 20 iş günü içerisinde para iadeniz hesabınıza yapılacaktır.
• İade sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, WhatsApp (+90 533) 557 65 15 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Değişim İşlemi
Satın aldığınız ürünlerde beden veya model değişikliği yapmak isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
• Değişim talebinizi WhatsApp (+90 533) 557 65 15 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
• Ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Değişim sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve değişim talebinizi belirten bir not ile ürünü göndermeniz önerilir.
• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
Not:
• Ürünü temiz bir poşete koyarak gönderiniz.
• Değişim sebebini yazınız. (Örneğin: “Beden olmadı”, “Renk farklı geldi”)
• Hangi beden veya modelle değiştirilmesini istediğinizi belirtiniz.
• Size gönderdiğimiz fatura ile kargoya teslim ediniz.
1-Nasıl Üye Olabilirim?
Web sitemizde yer alan “Giriş/Kayıt Ol” linkine tıklayarak gerekli bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.
2-Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?
Evet, üye olmadan da hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
3-Kredi Kartı ile Ödeme Yaparken Güvende Miyim?
Buyukbedeniz.com, kişisel verilerinizi en üst düzey güvenlik önlemleriyle korumaktadır.
4-Kredi kartı bilgileriniz şifreli olarak bankalara iletilmekte ve tarafımızdan saklanmamaktadır.
5-Teslimat Süreçleri Nasıl İşliyor?
Siparişleriniz kargo ile gönderilmektedir.
6-Acil siparişler için İstanbul içinde özel kurye firmaları ile gönderim sağlanabilmektedir.
7-Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Sitemize giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
- Ürün elime ulaştı, ancak beden olmadı veya beğenmedim. Değişim yapabilir miyim?
Evet, yukarıda belirtilen değişim prosedürlerine uyarak değişim yapabilirsiniz.
- Siparişim elime ulaştı, ancak ürün arızalı veya hatalı. Ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
- Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?
Web sitemizde yer alan “Giriş Yap” linkine tıklayıp, “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Buyukbedeniz.com olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için buradayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda WhatsApp (+90 533 ) 557 65 15 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
